Regulamin świadczenia usług

1. Definicje

Serwis – strona internetowa prowadzona pod adresem vuzole.digital, za pośrednictwem której Użytkownik może umawiać konsultacje oraz korzystać z informacji o usługach.

Usługi – planowanie i koordynacja ślubu/wesela oraz działania przygotowawcze świadczone na podstawie zamówień/ustaleń z Użytkownikiem.

Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę na odległość w celu skorzystania z Usług.

2. Zakres i zasady korzystania

Korzystanie z Serwisu ma charakter informacyjny oraz umożliwia rezerwację konsultacji. Wszelkie ustalenia dotyczące terminu, zakresu i ceny Usług są potwierdzane zgodnie z procedurą uzgodnioną w ramach Serwisu oraz w wiadomościach kierowanych do Użytkownika.

Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe dane niezbędne do realizacji rezerwacji oraz współpracy.

3. Rezerwacja konsultacji i realizacja Usług

Rezerwacja konsultacji następuje poprzez formularz rezerwacji w Serwisie. Po złożeniu rezerwacji Użytkownik otrzymuje potwierdzenie (np. e-mailem) oraz informacje organizacyjne.

Terminy konsultacji mogą ulec zmianie w uzasadnionych przypadkach. W takim przypadku Strony ustalą najbliższy możliwy termin albo inne rozwiązanie.

Zakres Usług będzie realizowany w oparciu o uzgodniony plan działań. Jeżeli w trakcie współpracy pojawią się dodatkowe wymagania, Strony mogą ustalić rozszerzenie zakresu na podstawie odrębnych ustaleń.

4. Płatności i rozliczenia

Ceny, możliwe zaliczki oraz harmonogram płatności (jeżeli ma zastosowanie) są przedstawiane w ramach procesu rezerwacji lub w potwierdzeniu zamówienia. Brak płatności w terminie może skutkować wstrzymaniem realizacji lub anulowaniem rezerwacji, zgodnie z ustaleniami pomiędzy Stronami.

5. Odpowiedzialność

W granicach dopuszczalnych przez prawo, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z okoliczności niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działań podmiotów trzecich (np. dostawców usług niezwiązanych bezpośrednio z realizacją Usług).

Użytkownik odpowiada za terminowe przekazanie informacji i decyzji niezbędnych do świadczenia Usług.

6. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana przez Strony na zasadach uzgodnionych w procesie rezerwacji lub potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli umowa została zawarta na odległość, zastosowanie mają przepisy dotyczące praw konsumenta oraz odstąpienia od umowy.

7. Informacje dla konsumentów (ADR/ODR)

W przypadku sporu z konsumentem wynikłego z umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Zawiadomienie o możliwości skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów oraz informacje dotyczące właściwych trybów (w tym ADR) udostępnia się zgodnie z wymaganiami: Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, art. 31, art. 20, art. 30, oraz Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, art. 12 ust. 1, art. 12 ust. 1 pkt 3.

EU Online Dispute Resolution (ODR/OS) platform została trwale wyłączona w dniu 20 lipca 2025 r. Serwis nie odsyła do tej platformy.

8. Dane osobowe i cookies

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z GDPR. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności.

W zakresie cookies i podobnych technologii: instalacja cookies niezbędnych do świadczenia usług może następować bez odrębnej zgody, natomiast cookies nieistotne (niezbędne nie) wymagają uprzedniej, świadomej zgody użytkownika, zgodnie z ePrivacy.

Wymóg zgody dla cookies nieistotnych wynika z przepisów prawa telekomunikacyjnego: Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne, art. 173.

9. Dostawcy środków komunikacji elektronicznej (w razie świadczenia usług online B2C)

Jeżeli świadczymy usługi planowania ślubu/wesela online w modelu B2C, informujemy o dostawcach „środków komunikacji elektronicznej” wykorzystywanych w procesie kontaktu i obsługi klienta, w tym o danych kontaktowych oraz identyfikacyjnych zgodnie z: Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, art. 5 ust. 1, art. 5 ust. 2, art. 5 ust. 3, art. 5 ust. 4, art. 5 ust. 5.

Jeżeli w ramach świadczenia Usług korzystamy z komunikacji e-mail lub innych kanałów, podstawowe dane kontaktowe Usługodawcy są podane w sekcji „Dane firmy” poniżej.

11. Dane firmy

Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu lub realizacji Usług, skorzystaj z formularza: